【宜宾妈妈求助】我儿子用他哥哥的救命钱充游戏，花了1780元！该怎么退？

流氓小K · 发表于 2020-03-06 15:42:31

“几千块钱对于我们家里真的很重要，可以谈的上是我们家的救命钱了，现在退也退不回，哎…”
宜宾叙州区的白女士也发现了自己的二儿子小松，在网课期间以手机进行了数千元的游戏充值，但更让白女士着急的是，这些钱原本是为大儿子购买药物治疗精神疾病的费用...

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儿子长期沉迷游戏

今年43岁的白金露是宜宾市叙州区樟海镇隆兴乡人。白女士有两个儿子，大儿子小海今年23岁，患有精神疾病，长期需要服用药物进行治疗；二儿子小松今年15岁刚上初三。因丈夫也患有疾病，无法长期开展体力劳动，白女士成了一家四口的主要经济支柱。

白女士早年与丈夫带着儿子一起在无锡务工，务工期间白女士便发现了小松非常沉迷网络游戏。“当时我们一家人在无锡生活，小松本来成绩还可以，但就是太沉迷网络游戏了，有时候打游戏到深夜，根本无法控制。”白女士说。

小海的残疾人证

去年，因丈夫需回家养病，小松便随丈夫一同返回宜宾，而白女士则继续与大儿子留在无锡。回宜宾后有一段时间儿子借宿在亲戚家，白女士认为正是那段时间小松缺乏管教更加变本加厉沉迷游戏。

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买药钱全数充值了游戏

今年年初，由于疫情原因，白女士春节前返回宜宾后便一直留在家中，每日早上8点出门务农，直到晚上8点才能回家吃饭。

小松学校要上网课，白女士便将手机交给了小松使用。因大儿子小海患有精神疾病，每个月需花费千余元购买药物进行治疗，也正是在2月15日那天白女士发现卡里的钱不翼而飞。

“每个月都要花钱给小海买药，那天我准备转账给付款，突然发现钱没了，整整少了3200元，因为以前也有类似事情发生，加之小松也知道我手机支付密码，所以我第一时间就想起是不是小松又花钱充值游戏了，我问他，他就承认在网课期间悄悄为游戏充值了。”

小松写给妈妈的“检讨”

随后，白女士查看了小松的游戏账号，“我少了3200元，但上面显示充值了2380元，至于另外的钱到底去哪了，我也不知道，我问儿子删除充值记录没有，他说没有。所以我现在也不想了，我只希望能将那2380元退回，毕竟这钱已经够买2个月的药了。”白女士表示。

或许是知道母亲的不容易，也理解家庭的困境，这一次小松终于认错了，还给母亲写了一份检讨书，表示再也不打游戏了。事发至今，小松也如承诺所言，未再利用手机打游戏。但白女士想退回当初游戏充值的费用，却又遇上了难题。

小海的充值记录

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退款过程遇难题

由于小松是15岁的未成年人，依据《中华人民共和国民法总则》第二章第19条：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

所以15岁的小松属于限制民事行为能力人，订立的合同除非是纯获利益或者与其智力、年龄相符的行为，否则需得到其法定代理人的追认才能产生效力。所以白女士认为该笔款项并未得到其追认，并未产生法律效力，故游戏营运商应当退还该笔充值款。

但在申请退款的过程中，却不那么顺利。“我按照了上面的提示进行申请退款，提交了身份证，户口，都不行，人工没人接听，除了退款，我还希望游戏公司能将儿子的账号进行封号，可一直都联系不上。”白女士告诉记者。

白女士儿子沉迷的游戏名叫王者荣耀，该游戏的充值每1元人民币可换取游戏中的10点券，依据白女士提供的游戏截图，记者发现该账号在2月10日至2月14日总共充值17800点券，人民币应为1780元。对此白女士表示不知儿子是否删除了游戏充值记录，但手机支付凭证已经被儿子删除。

随后，通过微信号联络到腾讯客服，但该客服为智能回复，对于未成年人充值是否可以退还一事并未有答复。依据网络中的王者荣耀提供的人工客服电话号码，多次拨打，但截至本文发出时该人工客服电话一直处于无人接听状态。

本文中小松、小海均为化名

来源：周刊君